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我院舉辦醫務人員醫德醫風—服務禮儀培訓

發布時間:2020-11-01  點擊數:126  作者:admin


    20201029日下午,鳳陽縣人民醫院邀請具有10年培訓及課程設計經驗、國家二級心理咨詢師姚蓉老師,進行首場《醫務人員醫德醫風—服務禮儀》培訓。會議由院黨委書記徐娜主持,門診部各窗口人員,各科護士長、質控護士、帶教護士,職能部門人員約150人參加培訓。

   姚老師講以淺顯易懂,生動形象的培訓風格,從儀容、儀表、儀態等方面,闡述禮儀的重要性,用情景模擬法示范了社交禮儀、醫療服務禮儀標準通過角色互換方式展示溝通中眼神、語言及肢體語音的作用,參訓人員與培訓老師積極互動,使大家在輕松愉快的氛圍中,清晰理解并快速掌握禮儀服務的細節。

   通過此次培訓,大家對醫療服務禮儀概念和內涵有了進一步的認識,以后,我院將繼續開展醫德醫風及服務禮儀的系統培訓與考核,不斷規范醫療服務行為,努力構建和諧醫患關系逐步提升醫院整體服務水平,樹立新時代醫務人員職業形象,促進醫院的健康和諧發展 最終實現患者滿意,醫務人員滿意、政府滿意的目標。(審/徐娜 供稿/紀檢監察室)

 


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